پنج ویژگی حیاتی در سیستم CRM که بخش بازاریابی به آن نیاز دارد

2009)، شناسایی جهت گیری های آینده به عنوان کلید، نشان می دهد که شرکت ها از دارایی های جاری و محدودیت منابع آگاه هستند و توجه به اینکه آنها باید فراتر از فوری و نگاه به آینده داشته باشند تا قابل دوام باقی بمانند.جهت گیری های آینده نشان می دهد که شرکت دارد،فروشنده ذکر کند و پنهان نکند(البته در صورتیکه نقص و عیب خیلی مهم نباشد وگرنه پنهان کردن نقص و عیب،غل و غش است و حرام می باشد).[10]نتیجه گیریمطالعه قوانین مالی و تجاری و اقتصادی اسلام بخوبی روشن می سازد که:اسلام هدف اصلی خود را تنها بالا بردن

است که Salesforce می تواند در آن نصب شده و مورد استفاده قرار گیرد. مدیران فروش عاشق اعداد و ارقام هستند به خصوص میزان سهمیه فروش و درصد سهم اشخاص درفروش و گروه فروشندگان. سطوح کمیسیون، پاداش، مسافرت های کاری و خاتمه همکاری همگی بر مبنای یک عدد ساده قدرالسهم فروش محاسبه می شوند. با یک مدیریت اندک بر روی سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان می توانیم به سادگی سهمیه فروش را مدیریت کنیم.با این وجود بسیاری از شرکت ها هنگام محاسبه عملیات فروش فراتر از سهمیه فروش نمی روند. اینگونه شرکت ها برای تولید متریک های معنادار از صفحات گسترده Excel استفاده می کنند. برای اکثر آنها این تنها راهی است که می توانند گزارش فروش خود را ارائه دهند.خوشبختانه بسیاری از نرم افزارهای CRM به صورت پیش فرض دارای ماژول ساده گزارش دهی هستند. بسیاری از آنها ماژول های گزارش دهی سفارشی و برخی از آنان نیز مانند سیستم Microsoft CRM ماژول های تحلیل کسب و کار و داشبود با امکانات نتایج تحقیق نشان داد که: تغییرات فرهنگ سازمانی، تغییرات تکنولوژیکی و تغییرات ساختار سازمانی در پیاده سازی و اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر معنادار و مثبتی دارند. طالقانی محمّد2 ، صدرائی سیدعلی3 ( 1387) تحقیقی تحت عنوان ارائه یک مدل مفهومی به منظور تبیین فرآیند کیفیت – رضایت – وفاداری در صنعت بانکداری مطالعه موردی: بانک ملت استان گیلان انجام دادندکه نتیجه آن به شرح ذیل است :این مقاله به تبیین فرآیند کیفیت – رضایت – وفاداری در شعب بانک ملت استان گیلان ، از طریق بررسی تأثیرات متغیرهای رضایت ، تصویر ذهنی از بانک ، تصویر ذهنی از زنجیر بانکی، کیفیت خدمات و تنوع خدمات پرداخته است. از این رو در راستای اینکه چگونه متغیرهای یادشده در یک فضای بانکی ، وفاداری را شکل می دهند تلاش شده است با شناسایی شاخص های هر متغیر ، به مدیران و رؤسای شعب بانک ملت این امکان داده شود تا استراتژی های مناسب اثربخش برای وفادار نمودن مشتریان را طراحی و پیاده اطلاعاتی مشتریانآیا بانک اطلاعاتی جامعی از مشتریان خود ندارید؟ سیستم CRM به شما کمک میکند تا بانک اطلاعاتی یکپارچه با تاریخچه کامل از مشتریان خود داشته باشید. بسیاری از شرکتها از فایلهای اکسل برای ثبت اطلاعات مشتریان خود استفاده میکنند. اما بانک اطلاعاتی اکسل قابل اطمینان نبوده و با افزایش حجم اطلاعات ممکن است کارایی خود را از دست بدهد. ضمن اینکه براحتی نیز قابل کپی برداری و سرقت است. از آن گذشته، اکسل داینامیک نیست. یعنی اطلاعات بخودی خود دسته بندی، ثبت و مرتبط نمی شود. اطلاعات بیشتر در این زمینه مدیریت فعالیتها و فرآیندهای سازمانیدر بسیاری از سازمانها هماهنگی و انجام به هنگام وظایف و فعالیتها و ارسال گزارش کار به مدیران ارشد به یک چالش تبدیل شده است. سیستم Microsoft CRM این امکان را در اختیار شما قرار می دهد تا بطور دقیق فعالیتها و فرآیندهای سازمان را طراحی و کنترل نمایید. مطلب مرتبط: مدیریت وظایف و فعالیتها مدیریت بازاریابی و است.شرکت‌هایى همچون Siebel System Inc. و SAP نیز در حال حرکت به این بخش‌ها هستند.این بازارى‌ست که بیست سال است نرم افزارهاى مشهور در آن وجود داشته اند. آنان تازه‌ واردهاى این بازار هستند که مى‌خواهند جایگاه خود را در بازار تغییر دهند و به جایى بیایند که ما کانال‌هاى شراکت و تعداد قابل توجهى از محصولات‌به سازى شده براى بازار و فروشندگان نرم افزار مستقل داریم.آیا همچون Siebel ، Hosted CRM (CRM با برون سپارى برخى یا کل فعالیت‌ها) ارایه مى‌دهید؟ما براى مدتى با کمک Surebridge Inc. چنین CRM را ارایه مى‌کردیم، اما آنان که چنین چیزى را مى‌خواهند، صد در صد بازار نیستند و آن دسته از مشتریان که On-premise CRM مى‌خواهند، بخش بزرگ ترى از بازار را تشکیل مى‌دهند.آیا تاخیر Longhorn طرح توسعه‌ى محصولات شما را تحت تاثیر قرار خواهد داد؟آرى، تحت تاثیر قرار خواهد داد. تلاش بر این است که از نوآورى‌هاى Longhorn استفاده شود، اما نکته‌ى مهم جدا ساختن آن از ورود