ریسک از این سرحدها بیشتر است.از اخطارهاى این مورد مى‌توان موارد زیر را نام برد:نرم‌افزارهاى بیش‌از حد دلخواه(Customized) شده.فقدان استانداردهاى معماری.نبود ساختارى براى طراحى، گسترش و یکپارچه سازی.فقدان اطلاعات یکپارچه‌اى از مشتریان.درصورت بروز چنین بهترین وجه یا به عبارتی افزایش رضایتمندی او تا حد شعف می شوند. چرا که به شکلی نوآورانه یک نیاز پنهان وی را برآورده می سازند. عدم وجود این خصوصیات تا زمانی که غیر قابل انتظار و غیر قابل پیش بینی باشند تأثیر منفی بر درک مشتری از ارزش در یافتی اش
ادامه مطلب ...