مدیریت تجربه مشتری

اگر به دنبال متریک های قابل انجام هستیم باید یک یا چند متریک را با متریک هایی که برای اندازه گیری کارایی، گزینه بهتری هستند جایگزین کنیم. یکی از متریکرا نخواهد داشت که تمام جزئیات یک ارتباط را آن هم از نوع تجاری انتقال دهد. بنابراین سازمان با ترک یک فروشنده کلیدی، دچار چالش اساسی خواهد شد.نرم افزار CRM

معنی خاص خود مورد استفاده قرار می گیرند، اما جنبه های مشترک زیادی که بین این دو وجود دارد باعث شده که در اغلب موارد این دو عبارت یکسان تلقی شوند. بهرهدف‌گذاری کنید:قع بینانه تغییر دهید. به همراه داشته باشد که در دیگر زمان ها امکان رخ دادن آن وجود ندارد. خوشبختانه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می تواند تمام اطلاعاتی که فروشندگان